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悄然间京东商城开始了平板电视的销售，这家此前主要销售IT和数码产品的B2C网站迈出了进军家电市场的第一步。未来京东商场将全面涉足包括电视、冰洗在内家电领域，并把家电作为其在线销售的主营收入。

这家贸易公司，早在两年前作为京东商城总裁的刘强东就在谋划进入家电市场。不过由于当时本业的IT产品竞争优势尚未确立，通信产品布局也还在完善阶段，刘强东暂缓了京东的家电进程。

“那个时候，我非常痛苦。京东的销售量还没有做起来，和企业谈议价非常困难。很难从厂家或者总代直接拿货。2005年、2006年为了让我们的产品保持价格优势，京东完全是以进价销售。”刘强东说，“那是谈直供，企业会觉得你是捣乱，会破坏渠道规矩。后来经过不断的沟通，尤其是销量的增加一切的问题也都解决了。”

两年内家电营收达到60%

在稳固IT市场后，京东在2006年10月杀入手机市场，并在不到一年的时间基本完成了在该领域的布局。而在其间刘强东开始频繁与家电企业接触，并于2007年3月推出小家电产品，2008年开始平板电视的销售。对于京东而言，这一次的变化将是企业发展到拐点，家电产品的进入将会改变京东先有营收结构。

在刘强东看来，这也是京东从一个偏于IT产品的B2C网站，向一家全面的3C贸易公司的转型。

腾讯科技：和分散的IT渠道相比，国美、苏宁等连锁业已经成为人们购买家电的第一选择，京东有什么资本切这块蛋糕？

刘强东：“国美、苏宁也只占中国家电销售市场的20%。距离Bestbuy在美国80%的份额还有着很大差距。中国家电渠道依然有着很大的空间和机会。”

腾讯科技：和国美、苏宁相比京东的优势是什么？

刘强东：我们的成本更低。连锁卖场的消耗要占据家电成本的11%。而我们只有3%，多余的8%便是消费者可以在京东这里得到的实惠。而且对于家电企业京东不会压榨，也不赊账。

腾讯科技：国美、苏宁以及宏图三胞也在加速在线销售的布局。他们的资金更充裕、议价能力更强会不会让你感到很大的压力？

刘强东：不惧连锁业进入B2C领域。京东几年来的运营经验、数据积累这些并不是短期内国美苏宁等可以做到的。而且术业有专攻，他们也不可能像京东一样把所有的精力都放在B2C上。

在过去一年多，刘强东频频与家电企业接触，商议着京东在家电市场的布局。据刘强东介绍，凡是消费者在国美、苏宁连锁卖场主流家电企业均将落户在京东，在个别区域京东已经开始使用着家电企业的库房。

“我们的目标是两年内，家电：数码通信：IT产品的营业额可以做到6：3：3。”

目前京东覆盖华北的库房已经进入大量平板电视，很快京东的电视销售也将在全国展开。刘强东计划在08年下半年京东将全面启动包括冰洗在内的家电销售。

B2C网站盈利水平还可再提高一倍

B2C成功关键是价格。“但也是一种文化。我们的销售基本就放弃了40岁以上的市场，他们买家电肯定会去国美苏宁。但对于年轻人网上购物已经成为一种习惯。”

刘强东在回忆京东过去数年的经历时说，“06年以前我们基本都是在赔本赚吆喝，07年被企业普遍认可后，京东可以拿到更低价格的产品，公司终于开始盈利。但微利是我们立足的根本，消费者喜欢的就是便宜。所以我们没有机会改变现在的价格体系。如果总想着提价，还不如在后台下功夫。”

降低库存与产品周转的时间是京东控制成本的关键。相比国美的1个月，京东在15天的库存已经为它省了一半钱的。刘强东希望，今年可以进一步将库库存时间缩短到7天。

“我们没有把价格抬上去的机会。”刘强东重复着刚刚讲过的对白。他话锋一转说，但京东的后台成本还有很大的降价空间。从4%降到2%，那么京东的利润就会有超过100%的增长。他认为未来的两年京东可以实现。

刘强东同时表示，2007年的融资让京东有了充裕的资本，未来他会加大买断产品的力度，争取每天都会推出一款京东独家买断的产品。这些产品能让用户比在传统渠道购买少花60%的钱。“消费者认的就是便宜，如果你不能做到，企业就无法生存。”

“消费者会计算每一分钱。8块钱的快递并不很高，但是同样会有很多人选择到京东来自取。我们在北京的四个自取点每天都会有上百的用户。”刘强东表示京东将继续扩大自取点的数量，以满足消费者的需求。 v

一把手30%的时间看用户反馈

刘强东说平日30%的时间他是在网上看用户的留言，重点关注用户的反馈和意见。

让刘强东比较得意的是，尽管京东的注册用户量只有30多万，但是他们有着较高的粘性，他们不仅会经常发帖，同时也会在京东经常消费。对于这些社区用户刘强东非常重视。

他说，做社区就是在做电子商务，它是打通购物和产品之间最有效的渠道，也是一家电子商务网站最宝贵的资源。未来社区将会是京东重点投入的一块。

刘强东说，过去京东社区的功能还有些单一，基本上就都是产品的讨论，是网友自发的行为。京东投入也不大。未来京东将强化着社区建设。公司会把更多的活动和体验引入社区，丰富社区的内容。不过具体通过何样的形势，打造一个何样的社区，刘强东还在继续勾勒着细节。

不过他确定的是，社区一定不能商业化，不能在里面去推销产品，添加广告。“你一定要清楚，社区是什么，你要在社区做什么，不做什么。”

对于未来的发展刘强东十分自信——“投资方对我们没有量化的要求，没有上市的压力，而且我们也不缺钱，做好自己的事情就好了。”

他说，今年或者明年京东将会进行第二轮融资，它也是京东最后的一轮融资。至于上市只是企业发展中经历的一个过程，如果业务做好了上市也便成为水到渠成的事情。（文/王恩斌）

附腾讯科技与京东商城总裁刘强东精彩对话

腾讯科技，京东有没有考虑吸收上游企业结成同盟发展？

刘强东：到是有不少企业有着这样的要求，甚至经销商想买断京东在某个区域的销售。但是我们还是想独立发展，不准备引入其他资本的加入。

腾讯科技：07年的销量是3.5亿元，今年提出10亿元的销量会不会有点高？

刘强东：不会，实际上10亿元还是一个保守的数字。每年我们的销售额都会比预估的高出很多。07年我们预期还不到3亿元。

腾讯科技：看到最近广告很多，是不是烧了不少钱。

刘强东：实际上没花多少钱，我们的广告主要都投放在地铁、公交和楼宇了，覆盖的效果很好，但价格不高。

腾讯科技：1000万美元的融资够不够，不少互联网企业创办最初几年都是在大把大把烧钱。

刘强东：1000万美元足够了，实际上京东并不是一个互联网企业，我们做的是贸易。