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前期谈需求：With key person.

　　中期做执行：With us.

　　后期讲报告：For you.



　　在做一个调研项目之前往往都需要与需求方进行小组讨论，大家定一个研究的方向。我们需要通过与需求方Face to face、不断地沟通，去了解用户真正想要些什么。

　　这里就有一个非常关键的地方：你是在与谁谈需求呢？是需求部门中这个项目的执行人员，还是需求部门中提出这个需求的key person。



　　过去的调研项目，我往往是在与需求部门中项目的执行人员进行沟通；每当我认为已经了解清楚了需求方的意愿，执行项目后，可项目的结果却未能让需求方满意。为什么会这样呢？恐怕原因就是，谈需求时我们有没有找对人吧！



　　项目的需求讨论的环节，一开始就已经决定了这个项目结果是否能让需求方满意。

　　每一个项目需求的讨论都不应该只与需求部门中的某一、两个人进行沟通。我们需要非常清楚这个需求的提出者是谁？执行人员是谁？做出的东西会给什么人用？分别去了解他们的想法是什么，或是大家都坐在一起讨论；这样的需求理解才可能是最全面、最准确的；我们做出的结果才有可能被整个需求方认可。

　　前期谈需求：With key person.　与关键人一起讨论需求。



　　调研项目的执行是最辛苦、最繁复、最琐碎的。

　　其实从开始就可以让需求方参与到执行过程中来，就算这样需要付出更多培训指导的工作时间，也应该坚持。因为这样可以使得我们通过一个一个的项目执行，将专业化的调研思路、执行传递给大家；让需求方能够参与到项目中来，体会出其中的“技术含量”。同时当拿出结果时，他们也会更加觉得自己也是项目组的一员，这也是自己的劳动成果，会更加认可。

　　中期作执行：With us.　需求部门执行人员与我们一起执行整个项目。



　　真正站在需求方的立场，做个好报告。



　　定性研究报告的撰写就有一个“三三三”法：

　　　* 1/3的图：利用图将消费者的语言整合起来

　　　* 1/3研究人员的观点：不超过3行文字说明

　　　* 1/3消费者语言：另外带上一点点消费者原话

　　做好了以上的三个三，基本上需求方就能比较顺利的读懂这个报告；但这也仅仅是读懂，这个报告到底是不是他想要的呢？还要看我们是不是真正站在需求方的角度看问题了。



　　真正站在需求方的角度看问题，可不是嘴上说说；这需要研究人员能够深入了解对方的需求点，换位为一个业务人员，来看整份报告的可操作性。切不要做成了一个“假、大、空”！